Conditions d'utilisation de Fidunest

Dernière mise à jour : 2025

Bienvenue sur Fidunest, votre partenaire dédié à l'accompagnement des petites entreprises.

1. Objet

Les présentes conditions définissent l'ensemble des modalités applicables à l'utilisation des services, produits d'information et biens proposés par Fidunest sur le site fidunest.com.

2. Prestations et produits

2.1. Services d'accompagnement

Il s'agit d'une offre de suivi personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre activité. Chaque mission fait l'objet d'une planification conjointe et d'un calendrier de réalisation.

2.2. Produits d'information

Il peut s'agir de guides, fiches pratiques ou formations dématérialisées accessibles en téléchargement.

2.3. Biens matériels

Il s'agit de fournitures ou documents imprimés livrés à l'adresse communiquée.

3. Politique de remboursement

3.1. Services d'accompagnement

Vous pouvez demander le report de votre prestation sans coût additionnel dès lors que la demande est formulée au moins 7 jours avant la date prévue. Toute annulation intervenant moins de 7 jours avant la date ne donnera pas lieu à remboursement, en raison de la mobilisation des ressources et du planning réservé.

3.2. Produits d'information

Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du téléchargement pour solliciter un remboursement intégral, à condition de ne pas avoir utilisé plus de 20 % du contenu.

3.3. Biens matériels

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour renvoyer le bien en parfait état. Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement est effectué dès réception et vérification du produit.

4. Modalités de traitement des remboursements

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial sous un délai moyen de 10 jours ouvrables. En cas de report, la prestation est reprogrammée selon vos disponibilités et celles de Fidunest sans frais supplémentaires.

5. Exclusions

Certains services expressément annoncés comme non remboursables (par exemple ateliers en groupe ou événements ponctuels) font l'objet d'une mention claire lors de la réservation. Cette mention est justifiée par l'engagement ferme de ressources et la préparation préalable.

6. Coordonnées

Fidunest
Château de Chillon
Avenue de Chillon 21
1820 Veytaux
Suisse

Téléphone : +41765176320
ID commercial : CHE-291.387.629

Pour toute demande, veuillez remplir le formulaire via contact.